Política de Privacidad

LACTALIS NESTLÉ PRODUCTOS LACTEOS REFRIGERADOS IBERIA, S.A (en adelante, LACTALIS NESTLE o la Entidad) pone a disposición de los usuarios de la página web www.nestlekefir.es (en adelante, también el Sitio Web) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

1. Introducción

La Presente Política de Privacidad se aplica a la página web de LACTALIS NESTLE, así como a las aplicaciones, así como las interacciones que el usuario realiza con LACTALIS NESTLE a través de dicha página web (denominados colectivamente “Servicios”).

Esta Política de Privacidad podrá modificarse por el titular de la web cuando sea necesario, pero se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios para que pueda conocerla y continuar utilizando nuestros “Servicios”. El hecho de continuar disfrutando de nuestros “Servicios” después de haberle comunicado las referidas modificaciones, supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo en los supuestos en los que sea necesario el consentimiento expreso.

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable de tratamiento de los datos personales que facilite en la página web será la sociedad LACTALIS NESTLÉ PRODUCTOS LACTEOS REFRIGERADOS IBERIA, S.A, provista con NIF: A 64229867 y con domicilio a estos efectos en AVDA DE LA FAMA 16-20, 2ª PLANTA, 08940 CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA).

Para la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, LACTALIS NESTLE tiene una Comisión de Privacidad ante el que podrá acudir para resolver cualquier cuestión que precise, pudiendo contactar a través del correo electrónico lopd@es.lactalis.com.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En LACTALIS NESTLE podemos tratar los datos personales recabados de la presente página web, App y/o por los usuarios de cualesquiera páginas web del Grupo LACTALIS para las siguientes finalidades:

Contacto: LACTALIS NESTLE pone a disposición de los usuarios un medio de comunicación para gestionar, de manera telemática, el Servicio de Atención al Consumidor, Cliente o Proveedor.

En este sentido, los datos personales recabados mediante el apartado “Contacto” puesto a disposición del público a través de la página web, serán tratados por LACTALIS NESTLE con la finalidad de atender las consultas, dudas o comentarios que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web, tramitar las consultas que se realicen sobre nuestros productos, así como para gestionar las incidencias y / o reclamaciones formuladas.

Asimismo, le informamos que, exclusivamente en caso de resultar necesario, tales datos serán comunicados a la empresa del GRUPO LACTALIS a la que se dirija la consulta o incidencia planteada, estando la base jurídica de dicha comunicación de datos en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LACTALIS NESTLE.

Promociones: Los datos personales de los usuarios recabados mediante la inscripción del usuario como participante en cualesquiera de las promociones (p.ej., sorteos, concursos, etc.) puestas a disposición por LACTALIS NESTLE en sus páginas web, serán tratados para alcanzar las finalidades que se detallan a continuación:

-Gestionar la promoción comercial y / o su participación en la misma

-Entregar a los ganadores el premio que les pudiera corresponder.

-Verificar la inexistencia de actuaciones o participaciones fraudulentas o contrarias a las Bases Legales de la promoción.

-Dar cumplimiento a las obligaciones legales y / o fiscales que pudieran corresponder a LACTALIS NESTLE como entidad organizadora de la promoción.

En todo caso, el tratamiento de datos se llevará a cabo de acuerdo con los términos y condiciones que se establezcan en las Bases Legales de la promoción, que podrán establecer otras finalidades específicas de tratamiento en función de la mecánica promocional. LACTALIS NESTLE pondrá a disposición en todo caso las Bases Legales promocionales que los usuarios podrán consultar con carácter previo a participar en la promoción y que deberán ser aceptadas por los usuarios con carácter previo a participar en la promoción.

Cuando el usuario opte por registrarse en la promoción a través de los conectores sociales de redes sociales en las que el usuario disponga de cuenta personal (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.), los datos personales e información que el usuario autorice a las redes sociales a facilitar a LACTALIS NESTLE, mediante la marcación (click) del correspondiente botón de aceptación, serán tratados por LACTALIS NESTLE para la elaboración y análisis de perfiles y aplicación de técnicas de segmentación con finalidades comerciales, promocionales o publicitarias, el cruce con la base de datos de clientes y usuarios y el enriquecimiento de ésta, todo ello, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que LACTALIS NESTLE realiza, así como para ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias.

Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de productos y servicios propios de LACTALIS NESTLE y de las empresas que forman parte del GRUPO LACTALIS: Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por LACTALIS NESTLE con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés, a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos, mediante la aceptación expresa de la casilla de comunicaciones comerciales, promocionales o

LACTALIS NESTLE informa que las comunicaciones a remitir podrán ser relativas tanto a LACTALIS NESTLE como a las empresas del Grupo LACTALIS.

Asimismo, LACTALIS NESTLE informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que realiza, así como ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias, podrá realizar tratamientos de datos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas tanto con datos facilitados por el interesado mediante los formularios de registro y con datos derivados de la navegación y uso que el usuario realiza de las páginas web de LACTALIS NESTLE (datos internos), como con los datos recabados a través de las redes sociales en caso de que el usuario autorice que dichos datos sean proporcionados a LACTALIS NESTLE por parte de las redes sociales (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.), a través de las que el usuario proceda a logarse o registrarse (datos externos).

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales por parte de LACTALIS NESTLE, que incluye la elaboración y análisis de perfiles en los términos descritos, utilizando los canales habilitados para ello por LACTALIS NESTLE.

4. ¿Qué datos son tratados por LACTALIS NESTLE y de qué fuentes proceden?

Los datos que LACTALIS NESTLE trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través de nuestra página web provienen de las siguientes fuentes:

Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por LACTALIS NESTLE, o que el usuario autorice a las redes sociales a facilitar a LACTALIS NESTLE cuando utilice los conectores sociales de redes para registrarse, mediante la cumplimentación de los espacios puestos a disposición para la participación en promociones gestionadas por LACTALIS NESTLE, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con LACTALIS NESTLE.
Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de las webs de LACTALIS NESTLE.
Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario y LACTALIS NESTLE.
Datos de terceros aportados por el
Datos obtenidos de fuentes externas (p.ej., redes sociales, ).

LACTALIS podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

5.¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos por parte de LACTALIS?

LACTALIS trata los datos de carácter personal facilitados por los usuarios de sus páginas web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LACTALIS NESTLE:

El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Contacto” se basa en consentimiento del usuario, en el interés legítimo, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LACTALIS NESTLE.
El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Promociones” se basa en el consentimiento del usuario. Asimismo, la base legitimadora para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LACTALIS NESTLE.
El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de productos y servicios propios de LACTALIS NESTLE y de las empresas que forman parte del GRUPO LACTALIS” se basa en el consentimiento del usuario.

LACTALIS NESTLE informa que únicamente realizará los tratamientos de datos personales para las finalidades de tratamiento basadas en el consentimiento del usuario en el supuesto de que el usuario hubiera consentido dichos tratamientos, a través de los modos de obtención de consentimiento puestos a disposición por LACTALIS NESTLE.

6.¿A quién se comunican sus datos?

Los datos recabados por LACTALIS NESTLE para la finalidad de “Contacto” podrán ser comunicados por LACTALIS NESTLE a la empresa del Grupo LACTALIS a la que se dirija la consulta, incidencia o reclamación planteada, exclusivamente en caso de ser necesario. En tales supuestos, dicha comunicación de datos se realizará en cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LACTALIS NESTLE.

Los datos recabados por LACTALIS NESTLE para la finalidad “Promociones” podrán ser comunicados por LACTALIS NESTLE a:

Notarios: para la realización de sorteos ante fedatario público.
Administraciones Públicas: para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
Agencias de marketing promocional: en caso de que LACTALIS NESTLE gestione la promoción en cuestión con una agencia externa de marketing promocional.

En relación con las restantes finalidades de tratamiento de datos detalladas en la presente Política de Privacidad, LACTALIS NESTLE informa a los usuarios que tales finalidades de tratamiento no implican comunicaciones de sus datos por parte de LACTALIS NESTLE a terceras entidades.

7.¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

LACTALIS NESTLE conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos así como la finalidad del tratamiento.

En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en LACTALIS NESTLE poniéndose en contacto con la Comisión de Privacidad a quien puede contactar en la dirección lopd@es.lactalis.com.

8.¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

LACTALIS NESTLE informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestra página web, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco (*). En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, LACTALIS NESTLE no podrá gestionar la prestación del servicio o atender la consulta o reclamación formulada por el usuario.

Asimismo, LACTALIS NESTLE informa a los usuarios que deseen participar en una Promoción puesta a disposición por LACTALIS NESTLE mediante cualesquiera de sus páginas web que, en tales supuestos, deberán ser proporcionados por el usuario los datos personales que en cada caso sean solicitados, de acuerdo con la mecánica promocional de que se trate y con lo previsto en las Bases Legales reguladoras de la promoción de que se trate. En caso de no suministrar los datos que en cada caso sean necesarios, el usuario no podrá participar en la promoción de que se trate y, en su caso, no podrá recibir el premio asociado a la promoción de que se trate.

9.¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos de carácter personal?

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de cualesquiera de nuestras páginas web.

LACTALIS NESTLE le informa que para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través de nuestra página web, debe ser mayor de edad. El usuario que proporciona datos a LACTALIS NESTLE mediante la presente página web declara y garantiza ser mayor de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

10.¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

En respuesta a la preocupación de LACTALIS NESTLE por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

11. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

LACTALIS NESTLE le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Del mismo modo, LACTALIS NESTLE le informa que cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de LACTALIS NESTLE, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de
A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de LACTALIS NESTLE a otro responsable del
Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad de productos y servicios propios de LACTALIS NESTLE y de las empresas del Grupo LACTALIS, así como a la evaluación y análisis de perfiles y segmentación que realizamos con dicha finalidad para ofrecerle comunicaciones adecuadas a sus gustos, aficiones y preferencias.

Además, podrá retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

LACTALIS NESTLE le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

Escrito dirigido a LACTALIS NESTLÉ PRODUCTOS LACTEOS REFRIGERADOS IBERIA, S.A, a la atención de la Comisión de Privacidad a la dirección C/ Juan de Mariana 17B – 28045, Madrid.
Mediante escrito dirigido a LACTALIS NESTLÉ PRODUCTOS LACTEOS REFRIGERADOS IBERIA, S.A, a la dirección de correo electrónico lopd@es.lactalis.com

En ambos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.

LACTALIS NESTLE facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

LACTALIS NESTLE le informa que podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es). No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante la Comisión de Privacidad, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.